隨著美國跨境電商的發展日益興盛，許多賣家都會選擇在美國找尋「海外倉」合作，來降低倉儲成本，同時加速庫存的配送時間。然而，美國的國土這麼大，海外倉的選擇成千上百，如果選到不適合的海外倉，可能會發生出貨和物流混亂的情況，導致消費者產生大量負評，嚴重的話甚至會被辛苦談成的大型零售商終止合作。
本文將完整解析海外倉的功能，讓你了解為什麼需要跟海外倉合作，並且告訴你該怎麼挑選適合的美國本土海外倉服務。
海外倉是跨境賣家在目標市場建立的戰略性倉儲節點，透過事先將商品存放在銷售地，達到「當地庫存、即時出貨」的經營模式。這種作法不僅可以縮短國際運輸的供應鏈，更藉由在地化服務提升了消費者體驗，已經是現代跨境電商的核心 。
💡 海外倉不僅僅是倉庫，更是一套完整的供應鏈解決方案。
除了倉儲服務外，海外倉主要還有以下用途及優點：
✅ 一件代發（Dropshipping）：海外倉能夠串接不同的通路平台，當有訂單的時候能夠自動處理發貨，不僅節省時間、降低成本，也可以提供貨物的追蹤單號（Tracking number），讓消費者能即時掌握商品的運輸狀況。
✅ 退貨處理：對於賣家來說，退換貨是一個不可忽視的問題，如果產品的成本相對較低，遇到消費者想要退貨或換貨時，有些賣家會選擇請消費者直接丟棄瑕疵貨品，再補寄新的貨品過去，不需要再退貨回來。但高單價的產品（像是咖啡機或是硬碟），就勢必要請消費者寄回來，但身為台灣賣家，也不可能請美國消費者將瑕疵品寄回台灣，此時就需要在美國當地有一個能處理退換貨的倉庫，必要時甚至還能將瑕疵品整理一下，重回再銷售的行列。
✅ 換標與分貨：如果貨物運輸至美國當地後，臨時有狀況需變更標籤、重新包裝時，海外倉就可以協助處理，通常會比由通路平台處理來得便宜。如果選擇由通路平台直接處理，除了可能被收取高額的處理費之外，甚至可能被平台退貨或是丟棄。
✅ 倉儲成本較低：通路平台自己的倉庫當然是最方便的，但倉儲費用就相應比較高昂。以 Amazon 的 FBA 倉庫來說，為了加速庫存週轉，通常會用比較高額的倉儲費以及長期倉儲費，來迫使賣家加速銷售。而海外倉的倉儲費會比 Amazon FBA 便宜超過 50 %，所以很多 Amazon 賣家會選擇將部分的庫存放在海外倉。
✅ 自動補貨：有些海外倉能夠與通路平台串接 EDI，當平台庫存低於一定數量時，能夠自動補貨，1-3 天就能送達，避免平台斷貨的風險。
EcomPlus 輔導超過 300 個品牌經營亞馬遜，看過一些賣家因為預算考量、圖方便，選擇個人的小型海外倉，覺得自己先找小型的海外倉儲服務，等到電商品牌的規模做大一點、開始想進實體零售通路時，再換更大的倉儲服務。看似省下不少費用，卻忽略背後潛藏的風險。以下為小型海外倉最常見的 3 大問題：
你想與 Walmart、Target、Costco 等大型實體零售通路合作嗎？美國的實體零售通路針對供應商的出貨打板環節有嚴格的審核和規定，包含了下列需求：
若你選擇的海外倉不熟悉這些規則，或是沒有出貨到大型通路的經驗，可能會導致你好不容易談到的實體通路訂單，因為出貨沒有按照規定，輕則訂單被拒收、重則被通路踢出供應商名單，完全得不償失。
EcomPlus 曾經輔導過一些賣家，他們的產品不僅有效解決了消費者的痛點，品質好、價格也相當有競爭力，這些無異都是成功品牌的前兆。然而，他們卻因為物流經驗不足，靠自己在網路上查的資訊，選擇與便宜的小型海外倉合作，一開始都能正常出貨，賣家也覺得自己找到了經濟實惠的好方案，但是當訂單量開始增加時，他的海外倉逐漸出現延遲出貨、甚至遺失包裹的狀況。
由於小型海外倉沒有自動化系統，必需逐筆人工查閱資訊，訂單越多的情況下，延遲出貨與包裹遺失的問題就越來越嚴重，於是賣場開始湧入消費者負評，經營許久的品牌好口碑幾乎毀於一旦。
而賣家想挽救也非常困難，若想直接重新開始，則必須放棄原先苦心經營的品牌和產品庫存，若想延續原有產品的銷售，除了需要累積更多好評來沖淡物流導致負評之外，還需要將所有的庫存轉移到新的海外倉，這些過程都是相當辛苦的。
所以選擇一個隨著你的品牌規模成長、都能持續長期合作的優良海外倉，是一件非常重要的事！
那麼，賣家究竟該如何選擇好的海外倉？
EcomPlus 提供最簡單的判斷標準：請優先選擇「能接 EDI 」的海外倉！EDI （Electronic Data Interchange，電子資料交換）是大型實體零售通路與供應商之間的自動化資料交換系統，用於即時同步訂單、庫存、物流等訊息。若你選擇的海外倉服務無法支援 EDI，會有以下的風險：
推薦你使用 EcomPlus 獨家開發的 ChannelPlus，這是一個專為美國多通路銷售設計的服務，你不需要具備處理 EDI 的能力，也能一站式管理庫存，將品牌順利進駐大型零售通路的電商平台，例如 Target、Walmart……等。
舉例來說，如果你賣的是寵物保健品，未來有意進軍 Petco 的實體門市，就可以藉由 ChannelPlus 將產品先上架到 Petco 的電商平台去銷售。在 Amazon 以外的電商平台上，賣家之間的競爭小很多，同類產品供貨者少，你就不用特別花廣告費去衝排名，消費者很容易就可以找到你的產品，雖然銷量不比亞馬遜，但只要你的產品可以被消費者接受，就很有機會持續有自然訂單產生。
這樣做的好處是，只要持續有穩定的訂單，系統就會通知該實體通路的採購，如果通路採購也覺得產品不錯，那你的產品就很有機會直接排進實體通路隔年的 Line Review，你的品牌進駐實體通路的時程會加快許多！
要開通這些實體通路的電商帳號是很困難的事，因此 EcomPlus 推出了一個多通路上架的服務 「ChannelPlus」，讓賣家可以直接透過 EcomPlus 開設好的通路帳號：
🙌 ChannelPlus 資訊參考：https://www.ecomplusco.com/channelplus
從時間跟資金的角度思考，先利用 ChannelPlus 的通路來測試銷售，是非常划算的，後續若想開通自己品牌的平台帳號來銷售，也完全沒有問題。
綜合前述各項關鍵指標，EcomPlus 整理了「兼具 EDI 能力與專業服務」的美國海外倉推薦名單，歡迎有需求的品牌與賣家自行接洽聯繫。
KingKong Chain 是 EcomPlus 長期合作的海外倉服務商，猩猩國際供應鏈科技有限公司（King Kong International Supply Chain Technology Co., Ltd.）自 2019 年成立以來，專注於為跨境電商行業提供專業的物流服務。公司擁有多個美國本土快遞帳號，配備多種貨型以節省成本，專注於中大件商品的自營海外倉操作，包括一件代發、FBA 中轉、自提和退貨換標等服務。此外，頭程海運和訂單處理能夠做到零時差出貨，顯著提升配送效率。KingKong Chain 支援 EDI 訂單處理，能夠滿足各大實體零售通路的出貨要求。此外，KingKong Chain 提供即時庫存管理和訂單追蹤功能，幫助品牌賣家更有效的控制供應鏈。
選擇美國海外倉時，必須跳脫「低價優先」的思維，優先評估其 EDI 能力、合規操作、出貨經驗與風險控管機制。尤其當你的品牌目標是進駐大型實體零售通路時，更需選擇能嚴格遵守打板規則、支援自動化電子資料交換的倉儲服務。藉由使用 EcomPlus 的 ChannelPlus 服務，不但可以有效降低人為失誤，還能將供應鏈效率最大化，為品牌發展的長遠市場策略打下堅固的基礎。
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