對於想要經營美國跨境電商的台灣品牌來說,網紅行銷絕對是不可或缺的一環,北美作為網紅行銷的發源地,擁有成熟的市場和多元的社群平台,透過網紅行銷,品牌能夠更有效地接觸目標受眾,建立品牌信任感,並提高銷售額。
若是有意圖進軍美國實體通路的品牌,更是需要提早利用網紅行銷,來為自己的品牌聲量鋪路!
對於有意圖想進軍美國實體通路的品牌賣家,在將自己的品牌向通路採購提案前,一定要把自己的品牌做好一些前期的準備,其中一項很重要的就是品牌的網紅行銷成效,依照 EcomPlus 的經驗,這是大多數通路採購都會判斷的標準之一。
實體通路希望你的品牌是能夠自帶流量跟業績給他們,而不是靠通路本身的知名度來幫你推廣產品,如果產品銷售是依靠通路本身的知名度,則通路會更傾向以 OEM 代工的方式,用他們自己的品牌來銷售。
而通路採購判斷你的品牌聲量是否足夠,最簡單的一個方法,就是在北美消費者愛用的社群平台,搜尋你的品牌,查看是否有足夠多的網紅或素人分享產品貼文或是開箱影片,以及他們對產品的使用評價如何。
所以依靠眾多網紅分享推廣,不僅可以創造線上電商銷量,同時也打造品牌的正面形象,對於進駐實體通路是非常加分的。
網紅透過長期經營,已經累積了一批忠實的粉絲。這些粉絲往往具有特定的興趣和消費特徵,例如:專注穿搭的網紅,其粉絲通常對時尚和服飾有高度興趣。品牌可以觀察網紅的粉絲群體,精準定位目標受眾,並與之進行有效的溝通。像是服飾品牌可以與分享穿搭的網紅合作,觸及對時尚感興趣的潛在客戶。
相較於傳統廣告,對消費者來說,網紅的可信度更高。消費者更傾向於相信網紅的真實體驗和推薦,而不是品牌單方面的宣傳。由於網紅是以第三方的角度,向消費者分享產品的優點和使用心得,又是消費者熟悉和信任的對象,因此口碑行銷的效果往往優於傳統廣告。
資料顯示,網紅行銷在全球官網銷售額的總佔比高達 16%。網紅行銷有機會直接帶來銷售增長。在整個銷售過程中,「建立消費者對產品的信任感」是最困難的一環。而透過網紅推薦商品,消費者更容易因為信任網紅而信任商品,從而促成購買。
網紅行銷的魅力在於其獨特的運作機制。以消費者購買鍋子為例,一般消費者通常不會直接在搜尋引擎上搜尋「鍋子」並隨意下單。更常見的做法是,消費者會透過各種管道,例如部落格、社群媒體等,了解大家推薦的鍋子。此時,消費者便進入了「聯盟行銷的循環機制」:
從網紅的角度來看,推廣品牌或商品不僅能為粉絲帶來福利,還能獲得分潤,進而提高網紅持續推廣的意願。這種正向循環機制是網紅行銷與其他行銷方式的不同之處。
為了達到網紅行銷效益的最大化,品牌官網可以設計以下功能:
追蹤每位網紅帶來的流量效益,判斷哪些網紅的推廣效果較好。可以透過Facebook廣告像素串接,追蹤網紅廣告貼文吸引的流量和轉換成效,也可以利用Google Analytics,追蹤每位網紅帶來的流量和訂單。
提供完善的分潤機制,提高網紅合作意願。藉由特定的追蹤碼或專屬推薦碼,系統可以判別訂單來源自哪位特定網紅。可以讓網紅登入系統後台查詢業績報表,提高對帳效率和信任感。
與第三方社群媒體整合,將流量導回官網。例如連結Facebook商店,方便消費者在社群媒體搜尋品牌時,能進一步導回官網。
在美國,熱門的社群平台包括Facebook、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok和Snapchat。每個平台都有其獨特的用戶屬性和特色,品牌應根據目標受眾的特點,選擇最適合的平台進行網紅行銷。
Facebook:用戶數量龐大,適合推廣大眾消費品。78%的美國消費者透過Facebook尋找想要購買的產品。
Instagram:視覺化平台,適合展示產品和品牌形象。年輕的使用者比例較高,適合時尚、美妝等產品。
YouTube:適合推廣功能性產品,進行詳細介紹。科技、電玩遊戲和食品飲料內容較受歡迎。
Pinterest:以瀑布式排版為特色,適合時尚、家居等產品,女性使用者比例較高。
TikTok:短影音平台,受Z世代歡迎。適合快速傳播資訊,吸引年輕族群。
Snapchat:社群性強,適合與好友分享。年輕使用者居多,適合推廣潮流產品。
網紅可分為不同等級,包括超級網紅、中網紅、小網紅、微網紅和奈米網紅。品牌應根據行銷目的和預算,選擇適合的網紅等級。
粉絲數量龐大,適合提高品牌知名度,缺點是合作費用高昂,且粉絲族群可能較分散。
具有一定的推廣產品經驗,投資回報率高,但品牌可能需要支付聯盟行銷分潤以外的合作費用。
粉絲黏著度高、互動性強,可能帶來較好的轉換率,適合預算有限的品牌,而缺點是推廣產品的經驗可能較不足。
與網紅合作時,應注意以下事項:
在競爭激烈的美國跨境電商市場,網紅行銷是台灣品牌脫穎而出的關鍵。選擇合適的網紅、社群平台和行銷策略,品牌可以有效地提高知名度、建立信任感並促進銷售,同時打造品牌的網路聲量,才能為進軍實體通路鋪好穩固的基石!